Digitální svět je pro značku příliš placatý a nezábavný

Byli jsme u klienta (znovu) vysvětlit vizuální koncept a namísto tisícátého PDF jsme využili 25 A3 tisků, 8 metrů prázdného stolu, 2 makety čajových sáčků, 1 brandově zabalenou bonboniéru a 5 metrů žluté pásky. Pochopili to. "Takhle když to vidíme všechno pohromadě, dává nám to skutečně smysl," pravily dámy od klienta. No zaplaťpánbu...

Zdigitalizovali jsme se. V práci, kreativitě i komunikaci. Je to super, je to levné, rychlé, flexibilní, měřitelné ideálně v reálném čase. Nemusí se na nic čekat, všechno je hned. Výsledky do příštího týdne, plánovaní na dva kvartály max. Jedeme ve sprintech.

Má to však pár drobných mušek. Digitální svět je placatý, nehmotný, mihotavý za sklem displejů, nečitelný ve svém vlastním vizuálním a informačním smogu. Je od základu vymyšlen jako pomíjivý a jeho výhodou je, že po něm nic nezůstane. Prý.

Pokud chceme naše zákazníky bavit věcmi, které pominou, je tento svět ideální. Pokud ale chceme budovat vztah, potřebujeme svět reálný, fyzický, ten, ve kterém skutečně žijeme. Potřebujeme dotek, lidi si chtějí na naši značku sáhnout. Musí ji cítit jako reálnou, vidět ji, prohlédnout si ze všech stran, ne jen v rámečku 1128 × 191 pixelů. Nejvíc o tom ví týmy obchodníků – proto své zákazníky navštěvují, proto vyžadují reklamní dárečky, rozvážejí kalendáře.

Na tom není nic objevného, značka prostě musí existovat fyzicky, jinak je důvěra v ní jen částečná a pomíjivá, jak se na digitální svět sluší. Kde jsme ale dobrovolně jako kreativci hodili flintu do žita, jsou klientské prezentace. 

Hrajeme na cizím hřišti a moc nám to nejde

Manažer ví, že v zájmu efektivity přece nebudeme vyrábět makety, tisknout vzorky nebo se nedejbože scházet kvůli vysvětlení ideového konceptu. Kreativec zase ví, že televize myšlenku prostě nepřenese, už proto že je placatá. Ví, že když si manažer na hodinku nezavře svůj notebook, neztlumí telefon, nepřehodí hemisféry, nikdy to celé nepochopí. A také bez prožitku hrozně těžko hledá důvěru v kreativce.

Proč? Protože jsme se nechali zatlačit na hřiště, které je vlastní manažerům – monitor, excel, report, sprint. A v obavě o výdělky jsme opustili hřiště, které je naše – hravé, zábavné, efektní, emoční. Tak se snažíme nekreativními prostředky přesvědčit klienty o přínosnosti kreativity. 

Nebojme se materiálu, nekouše

Nebrečme ale nad komplikovaným vztahem agentury s klientem. Pomozme klientům být co nejzajímavější pro jejich zákazníky. A tomu nejvíc nahrává fyzický rozměr značky – nejen v podsvícené ploše retina displeje, ale i v materiálu, prostoru, tvaru, světle, chuti i vůni. Vraťme mezi nás, klienty a zákazníky skutečný, hmatatelný svět. Ano, možná vám nedají tisíc demograficky analyzovatelných lajků, ale o to víc si vás budou pamatovat. A o nic jiného v téhle hře nejde.

Branding managed

Circle Line s.r.o.
Hala 40, Pražská tržnice
Bubenské nábřeží 306/13
Praha 7 – Holešovice

Brain office:
Boženy Němcové 26/16
323 00 Plzeň

Call Markéta, Management of Circles:
+420 731 128 628